Chính Sách Bảo Mật
Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ quy định pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng, 81bet thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản: Khi bạn tạo tài khoản tại 81bet, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên người dùng và mật khẩu.
• Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC): Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp pháp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích (để xác minh địa chỉ) và ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Thông Tin Thanh Toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT) và các thông tin thanh toán khác cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ: Khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email, live chat hoặc điện thoại, chúng tôi ghi nhận nội dung cuộc trò chuyện, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của bạn để cải thiện dịch vụ.
• Thông Tin Tùy Chọn: Bất kỳ thông tin bổ sung nào bạn tự nguyện cung cấp như ảnh đại diện, sở thích cá nhân, hoặc tham gia khảo sát người dùng.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ Liệu Kỹ Thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và thông tin ngôn ngữ.
• Dữ Liệu Sử Dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian và ngày truy cập, các trang bạn đã xem, thời gian lưu lại trên từng trang, đường dẫn nhấp chuột, hành vi điều hướng và tương tác trên trang web.
• Dữ Liệu Giao Dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán, lịch sử cá cược, loại trò chơi tham gia, số tiền cược, số tiền thắng/thua và các giao dịch tài chính khác.
• Cookies và Công Nghệ Tương Tự: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhận hoạt động của bạn, duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa nội dung và phân tích hiệu suất trang web.
• Dữ Liệu Vị Trí: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ hạn chế địa lý và quy định pháp luật về cá cược trực tuyến.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Nhà Cung Cấp Thanh Toán: Xác nhận giao dịch, trạng thái thanh toán và thông tin chống gian lận từ ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán.
• Dịch Vụ Xác Minh Danh Tính: Dữ liệu xác minh từ các dịch vụ KYC/AML chuyên nghiệp để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà Cung Cấp Phân Tích: Dữ liệu phân tích hành vi người dùng từ Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự để tối ưu hóa dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

81bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, xử lý đặt cược, tính toán kết quả cược, cập nhật số dư tài khoản và thực hiện các chức năng cốt lõi của nền tảng cá cược.
2. Xác Minh Danh Tính và Tuân Thủ Pháp Luật: Xác minh độ tuổi hợp pháp (18+), xác thực danh tính để ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định KYC/AML, phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp khác.
3. Phát Hiện và Ngăn Chặn Gian Lận: Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi đáng ngờ, thông đồng, sử dụng bot, khai thác lỗi hệ thống, tạo nhiều tài khoản và các hình thức lạm dụng khác.
4. Cải Thiện Dịch Vụ và Trải Nghiệm Người Dùng: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, chức năng, hiệu suất trang web, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung theo sở thích của bạn.
5. Hỗ Trợ Khách Hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
6. Tiếp Thị và Quảng Cáo: Gửi email marketing, thông báo về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt và các ưu đãi liên quan (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
7. Nghiên Cứu và Phân Tích: Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng, đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing và tạo báo cáo thống kê tổng hợp (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân).
8. Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp: Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 81bet, người dùng và bên thứ ba, thực thi Điều khoản Dịch vụ và giải quyết tranh chấp pháp lý.
9. Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý: Đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, tuân thủ lệnh tòa án và các nghĩa vụ pháp lý khác.

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

81bet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã Hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 81bet được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, tiêu chuẩn vàng trong ngành bảo mật trực tuyến.
• Tường Lửa và Hệ Thống Phát Hiện Xâm Nhập: Chúng tôi sử dụng tường lửa mạnh mẽ và hệ thống IDS/IPS để giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, xâm nhập trái phép và hoạt động đáng ngờ.
• Lưu Trữ Dữ Liệu An Toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) và sao lưu định kỳ.
• Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp pháp mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, tất cả đều phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám Sát và Kiểm Toán Bảo Mật: Hệ thống được giám sát 24/7, thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Đào Tạo Nhân Viên: Tất cả nhân viên được đào tạo thường xuyên về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và các phương pháp hay nhất trong xử lý thông tin cá nhân.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

81bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy cung cấp dịch vụ hỗ trợ như xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), xác minh danh tính (KYC), lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị. Tất cả đối tác này đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà Cung Cấp Game: Thông tin cơ bản như ID người dùng và lịch sử chơi game được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Asia Gaming, v.v.) để vận hành trò chơi và xác định kết quả.
• Yêu Cầu Pháp Lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc các quy trình pháp lý khác, hoặc để hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra hợp pháp.
• Bảo Vệ Quyền Lợi: Chúng tôi có quyền tiết lộ thông tin khi tin tưởng một cách hợp lý rằng việc đó cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của 81bet, người dùng hoặc công chúng, hoặc thực thi các quyền và nghĩa vụ hợp đồng.
• Chuyển Nhượng Kinh Doanh: Nếu 81bet tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm hoặc bên mua dưới các điều khoản bảo mật tương đương.
• Với Sự Đồng Ý Của Bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba khác nếu bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc đó.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài Khoản Đang Hoạt Động: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Sau Khi Đóng Tài Khoản: Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin nhất định trong thời gian tối đa 7 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thuế, kế toán, KYC/AML), giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận.
• Dữ Liệu Đã Ẩn Danh: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích phân tích và nghiên cứu.
• Cookie và Dữ Liệu Kỹ Thuật: Cookies và dữ liệu kỹ thuật tự động có thời hạn sử dụng từ phiên đăng nhập cho đến 24 tháng tùy theo loại cookie. Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau:

• Quyền Truy Cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận liệu 81bet có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền Chỉnh Sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin thông qua cài đặt tài khoản.
• Quyền Xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối xóa nếu cần lưu giữ dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.
• Quyền Hạn Chế Xử Lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
• Quyền Phản Đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email marketing hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền Khiếu Nại: Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm.

7. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

81bet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện chức năng trang web, ghi nhớ sở thích của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies Cần Thiết: Cookies này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng cách, cho phép bạn đăng nhập, điều hướng và sử dụng các tính năng cơ bản. Không thể tắt các cookies này.
• Cookies Chức Năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị) để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookies Phân Tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web bằng cách thu thập thông tin ẩn danh về các trang được xem, thời gian lưu lại và nguồn lưu lượng truy cập.
• Cookies Tiếp Thị: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của trang web có thể không hoạt động bình thường.

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau để đảm bảo hiệu suất, độ ổn định và bảo mật tốt nhất. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam. Khi chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Tuân thủ các điều ước quốc tế và thỏa thuận chuyển giao dữ liệu hợp pháp.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ có cam kết bảo mật tương đương.

9. Trách Nhiệm Của Bạn

Để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của mình, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo mật khẩu mạnh, duy nhất và không sử dụng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 81bet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật phần mềm bảo mật, trình duyệt và hệ điều hành trên thiết bị của bạn.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web 81bet có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán, mạng xã hội). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

81bet có quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Chính Sách Bảo Mật")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 81bet.lat
• Thời Gian Phản Hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.